Mini Cart

الارجاع والتبديل

سياسة الارجاع والتبديل

أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء “هوم سويت هوم ” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام هوم سويت هوم  للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

  • استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 يوم عمل.
  • استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 24 ساعة.

 

ملاحظات:

 

  • لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
  • يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام هوم سويت هوم للمنتج التالف.

 

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء “هوم سويت هوم ” استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن إلى مستودع هوم سويت هوم، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام هوم سويت هوم  للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

  • استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 يوم عمل.
  • استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 24 ساعة.

 

ثالثا: تستثنى كافة الاصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع

  • المناشف وأرواب وشباشب الحمام  وذلك لأسباب صحية.
  • مخدات النوم .
  • المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.